Retour- en Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: Mei 2026

Bedankt voor uw aankoop bij Nolto-prime.com.

Indien u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, helpen wij u graag verder.

1. Herroepingsrecht

Volgens de Europese consumentenwetgeving hebben klanten het recht om hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te annuleren.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact opnemen via:

support@nolto-prime.com

2. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour:

· moet het product ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst;

· moet het product indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd;

· kan een aankoopbewijs worden gevraagd.

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

3. Retourprocedure

Om een retour aan te vragen dient de klant contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail.

Na goedkeuring van het retourverzoek ontvangt de klant het retouradres en verdere instructies.

Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring kunnen worden geweigerd.

4. Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Originele verzendkosten worden niet terugbetaald tenzij wettelijk verplicht.

5. Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product informeren wij u over de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt.

Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt bij de aankoop.

6. Beschadigde of verkeerde producten

Indien u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via:

support@nolto-prime.com

7. Digitale producten

Digitale producten komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling nadat ze geleverd of geopend zijn, tenzij wettelijk verplicht.

8. Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen om hygiënische, gezondheids- of wettelijke redenen uitgesloten zijn van retour.

9. Contactgegevens

CYBER SALES SRL
Strada Berzelor Nr. 6, Maliuc, Tulcea, Roemenië
BTW-nummer: RO50233851
support@nolto-prime.com
+40 755 482 293